“ 真的很心累 ”
2018年年底，跟男朋友一商量决定买辆二手车，他一直喜欢mini，然后就挑了一款二手mini countryman，但是我不喜欢，极力反对买这辆车，可是销售顾问天天跟我对象墨迹，最后反对无效，男朋友身份证刚过期，只能用我身份证来买，2018年12月9号付的定金1万多吧，当时我跟销售顾问要定金条，销售人员说我们现在就签合同不需要定金条，没有法律常识的我觉得这样也合理，然后就签合同，合同一大堆，什么购车的，委托的，办贷款的，各种合同，签完之后我说我那份呢，销售顾问说，我们这边只签一份，你的那份是电子版，稍后会发给你，还有过几天是双十二，跟淘宝有活动，如果在他们淘宝店上拍呢会有1000块钱的优惠，当时一想也行，之后就回家了。
双十二那天，销售顾问早早就电话联系说让在淘宝上付尾款，我也照做了，然后就等着提车吧，3天之后车子送到了，销售顾问还拍了小视频给我们，车况各方面确实挺好，外型也好看，销售顾问说等把档案调出来在这边落档就可以提回家了，大概月底可以完成。钱都付了，什么也不想了，就等着拿车，但是一直到月底销售顾问都没有联系过我们，我们也理解月底都忙，都在冲业绩，也没有催他，到2019年1月5号的时候银行发短信提醒9号还款，这时候我有点犹豫了，车子没拿到我应该还款吗，然后给销售顾问发微信，不回，打电话不接，几个小时之后给我发了一个在医院的定位，我心想估计家里有事吧，但是工作你也不能不管啊，之后我给他发微信：家里有事我理解，你这边能给我一个其他同事的联系方式吗，我咨询一下，总不能车子没拿到我就还款吧。一天过去了，不回复，给平台售后打电话，打10个，10个正忙，给售前打电话回复都挺快，但是售前不管这事，期间有售后给我回复电话，都是说联系下销售顾问，稍后给我回复。
8号当天，我有点爆发了，一个劲给销售顾问打电话，依然不接，然后收到销售顾问微信了，说车辆铭牌信息不全，不能落户，我说那怎么办呢，他说退款，只能这样了。我说你先把合同发给我一份，要退就退吧，当时心态真是崩了，合同中只是约束我违约需要支付一定费用，没有约束对方，同时也没有定金条，只能认倒霉。同时销售人员还说贷款这个月必须还，不然会影响你的征信，钱最后也推给我，我傻呼呼的就答应了，然后等着退款，问他们我需要做什么，要不要签署什么解约合同，销售顾问说我寄给你，你签完给我就行，由于白天上班觉得这样也挺好。
到2月6号大年初二，银行依然给我短信让我还款，有点蒙又有点气，这到底什么情况，车没摸到，首付付了还要还贷款，我在给谁养车啊。立马给销售顾问打了个电话，销售顾问说问问公司总部，之后，从此之后再无联系，电话不接微信不回。我没办法啊，我不想还款啊，就给他们平台打电话，我也不想给他们保守秘密，就是优信二手车，客服说现在过年期间，大家都没有上班，要不你等上班的时候再来电话咨询，我说可以等上班的时候再咨询，但是9号还款我可以不还吗？客服说可以，可以推迟3天不会影响征信，之后再不还就会影响征信了。我说2天时间你们可以解决吗，客户信誓旦旦说可以解决。
2月11号，上班第一天，一上午各种打电话，工作人员还是一直推脱，一气之下给12315打电话了，12315说这是地区的事，让我联系下面负责的单位，我又给下面负责的单位打电话了，又说他们下面分8个街道，你这在什么地方属于哪一个街道，我说我不知道啊，你帮我查查，然后又给了一个电话，兜兜转转好久，工作人员让我们协商，我说现在他们没有一个人出面，我不知道找谁协商，连个负责人的电话都没有。无果。这时候优信二手车一个客服给我打电话了，说我这边合同不全，不能办理退款手续，我说缺什么，她说缺合同解除协议跟退车协议，你都没有签。欲哭无泪，我到底要怎样，不问你们就不说。第二天下午请了半天假直接杀到他们门店，那天下着大雨，鸟不拉屎的地方找了好久，屋里只有两个工作人员，一开始当然是协商，工作人员让我把这个月的款还了，然后再把合同都签了，我说可以，然后反问他们钱退下来要多久，他们说合同解除协议流程走完才能走退车协议的流程，合同解除协议一般是30个工作日，退车协议50个工作日左右，长的我们也遇到过4个月的。脑子有点蒙，按照这样说半年就过去了，我又问，流程不走完，我的贷款就要一直还吗？客服小姐姐微笑的说，是的。我就是爆竹，一点就着，开始理论，显然进入一个死循环。“我是按照你们的要求就签署了合同解除协议，但是你们说没收到，没问题我可以重新签署，这个月的钱我也可以还，但是以后的贷款我还需要还，这是为什么，车子没摸到凭什么需要我一直还款呢？我1月初就要求退款，过了1个月还没有开始办，现在产生的后果为什么要我来承担？你们从始至终没有一个负责人出面，我不是要为难你们，我是在要我自己的钱。争执无果，小姐姐们已经不想搭理我在自己玩手机了。
我不能这样就走啊，一气之下又打了110，警察叔叔过来两位小姐姐态度好的不得了，说已经在办了，但是流程需要时间，警察叔叔反过来批评我，说人家已经在办了，你还要怎么样？记录完转身就要走，见状不对，我立马哭了起来，都是同情弱势群体的，我哭着把所有事情都说了一遍，警察叔叔的态度开始变了，把另外两个人又批评教育了一顿，哎，但是都没有用啊，我内心也只是想让警察给他们一点压力。签完合同还是跟之前一样，他们门店没有章需要拿到北京总部去盖章。所以我拿了一份无效的合同。
事情就是这样，维权都不知道找谁，又给工商部门打过电话，回复是你先等等，我们这边也去催催，如果30个工作日还没有退款你再联系我们（退款分两次退，2个合同）。维权真的是一件很辛苦的事，心力交瘁，有次刷微博看到优信二手车的广告，真是气不打一处来，直接@官方，又发私信，一周后有工作人员给打电话，说流程很顺利，基本走完了，希望我可以把微博留言删了，我直接问到我的贷款流程到哪一步，她说贷款不需要还了，接下来就等着财务打款。感觉看到点希望了。
在315前几天，所有的钱都退了。中间还有很多跟工商部门，跟律师咨询沟通的过程，真的很心累。男朋友也有操心 ，但是是用我身份证办理的，所有大部分事都是我在做。尤其提醒一句，在优信二手车买车的时候一定要多长心眼。
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