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杂感1

做商场时间长了,一些常用语经常就挂在嘴边,有时候吧都不知道如何说出马来隔壁的国骂,其实很多人就是愿意说几句国骂,以显示出自己的与众不同,有时候看到一些美女也会脱口而出,看着这张本来性感的最里面,吐出那么不文明的字眼,就有一种看到垃圾口的味道,别说有多恶心。

服务业是一个需要文明和需要文雅的地方,所以看饭店的服务人员,总能感觉到一种文气,一种素质或者说一种文化的现象在你的周边荡漾。其实不是说这些女性有多漂亮,而是因为这些穿着职业装的女性,多了一种气质,这或许是因为职业,或许是因为文明的服务用语罢。

作为服务行业最为重要的是如何使用服务语言,首先是文明的语言,其次是谢谢和清。对不起,不离口,但是再说这些语言的时候,一是要自然,二是要真诚,三是不要是别人觉得不舒服,所以我们在使用文明礼貌用语的时候,要恰如其分,其次是要在合适的当口,说出自己的真心和真诚。

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