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等等不难

最近一直在医院,天气也是从过了谷雨后,变化无常,时晴时雨的,心中总有好多事搁着,有一种心不在焉或丢东撂西感觉,每次出去,爱人老是批评我太自私不顾她,走路也不能等一等她,其实,等一等也不难。

这让我想起我们,经常是否有过这样的体会:出门办事,临近公交站台,发现公交车已经抵达,你奋力的奔跑,不停向司机挥手,虽然司机已经发觉你在招手,车却依然就这样开走了……还有上楼乘电梯也有这种现象,最近我就一直注意到这种的情况发生,尤其是在早晚上班高峰时期,无论是公交车还是有专门人管理的公共电梯,这样的事情十分普遍,他们无法预计公交车到站的时间,只是希望司机能在力所能及的范围内等一等,这并不难。

同样,我们在一些精品公交线路或服务档次高的医院、宾馆,出现这样的问题的几率是很少的或基本不会存在,当你下车向司机或电梯管理员挥手示意后,他们都会再次打开车门或电梯门,就这么几秒钟的等待,会让我们每一位服务对象心里很暖。我们不禁会问,同样的情况,为何在精品线路或医院、宾馆,就不会发生,其它却屡次发生呢?

很多人都会说,因为是这些都向社会或服务对象做出过承诺,怕不好就可能有人可以投诉,所以他们不会这么做,而其他的会缺乏监管,投诉了也没用,所以他们一般不会顾及乘客,甚至连那仅仅几秒钟也不愿意等待。这些我却认为这种说法过于荒谬,如此很小很小的问题,其实对待每一个服务对象,对于他们都是举手之劳的事情,或许你的短时等待,可以给每一个人赢得办事的时间,可以避免上班迟到,也或许可以及时让他们会干很多需要及时干的事情……

等一等其实不难,经历过这些,对于每一个人职业素养的监督和考验,在制度范围内,我们希望能够进一步人性化,让每个人能够感觉到人性化制度带给大家的温暖。等一等,其实并不难,只需要在时间范围内力所能及地帮助他人,作为我们服务对象就能体会到和谐的人文气息。等一等,不需要每个人的监督或投诉,是一种自觉,更是一种职业素养的体现。等一等,是和谐社会,和谐家园的具体体现,也希望我们每个人能够共同携手创建人文,和谐,友爱的美好环境。

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